Прямые бронирования
Как узнать, почему гости выбирают отель: интервью без подсказок
Сценарий разговора о недавнем выборе отеля: что спросить, как не навязать причину и какие выводы нельзя делать из отдельных ответов.
Редакция
Статьи для отельеров
Практические материалы о маркетинге, рекламе, сайте, SEO и аналитике отеля.
Прямые бронирования
Мероприятия в отеле: как обработать заявку и подготовить предложение
От запроса компании до согласованной программы: что проверить в отеле и как отделить предварительный расчёт мероприятия от подтверждённых условий.
Реклама отелей
Маркетинговый бюджет отеля: как собрать общий план расходов
Реестр маркетинговых обязательств отеля: сроки оплаты, внутренние часы и резерв. Как проверить новую заявку на расход без двойного учёта.
Прямые бронирования
Позиционирование отеля: как выбрать и доказать отличие
Учебное сравнение трёх вариантов семейной поездки показывает, как выбрать основание для позиционирования, отделить неизвестное от недостатка конкурента и проверить обещание.
Прямые бронирования
Групповая заявка отелю: как проверить номера и подготовить предложение
Одна групповая заявка, три ночи и дефицит номеров: учебный пример проверки наличия, изменения предложения и сверки фактического резерва перед подтверждением.
Прямые бронирования
Как продавать дополнительные услуги в отеле и доводить заказ до исполнения
Как связать отдельную услугу с потребностью гостя и его проживанием: единица продажи, доступное время, подтверждение исполнителя и учёт заказов после отмен и возвратов.
Прямые бронирования
Как отелю увеличить загрузку в низкий сезон: выбор предложения для слабых дат
Порядок выбора предложения для низкого сезона: слабые даты, подходящие гости, доступные услуги, экономика пакета и проверка результата относительно сценария без акции.
Прямые бронирования
Как отелю привлекать корпоративных клиентов: от компании до первого заезда
Рабочая карточка компании, вопросы первого разговора и порядок передачи заявки в бронирование: как проверить потребность в размещении и оценить результат после проживания.
Аналитика
Загрузка номерного фонда, ADR и RevPAR: как считать показатели отеля
Какие данные нужны для расчёта загрузки, ADR и RevPAR и почему изменение доступного фонда, отмены и состав выручки могут исказить управленческий отчёт.
Репутация
Отзывы об отеле: как отвечать и проверять обещания перед бронированием
Отзывы дают повод проверить условия проживания и работу команды. Разбираем порядок ответа, проверку жалоб и показатели, которые не доказывают рост бронирований сами по себе.
Аналитика
Как отелю настроить аналитику заявок и бронирований
Какие события отслеживать на сайте отеля, как сверять обращения с бронированиями и почему клик по телефону или открытие модуля ещё не означают продажу.
Репутация
Карточка отеля в Яндекс Картах и 2ГИС: что проверить перед продвижением
Порядок проверки карточек отеля в Яндекс Картах и 2ГИС: от названия и входа до отзывов и перехода к бронированию. Как разделить данные площадок и реальные обращения гостей.
SEO для отелей
SEO для сайта отеля: структура страниц и локальный спрос
Как построить SEO-структуру сайта отеля вокруг реальных сценариев гостей, локального спроса и страниц, которые помогают выбрать номер и забронировать проживание.
Сайт отеля
Сайт отеля, который продает: какие страницы нужны для бронирований
Разбираем структуру продающего сайта отеля: главная, номера, акции, услуги, контакты, страницы под отдельные сценарии и путь до бронирования.
Прямые бронирования
14 способов увеличить прямые бронирования отеля: адаптация зарубежного подхода для российского рынка
Адаптировали зарубежный подход Cloudbeds к прямым бронированиям под российский рынок: сайт, Яндекс Директ, Метрика, геосервисы, тарифы, допродажи, отзывы и повторные гости.
Реклама отелей
Яндекс Директ для отеля: какие кампании запускать в первую очередь
Разбираем порядок запуска Яндекс Директа для отеля: брендовый спрос, горячие запросы, гео, акции, РСЯ, ретаргетинг, аналитика и частые ошибки.
Прямые бронирования
Как отелю увеличить долю прямых бронирований без отказа от OTA
Пошаговый гайд для отельеров: как увеличить прямые бронирования через сайт, рекламу, геосервисы, аналитику и работу с гостями без отказа от OTA.